バイナリーオプション被害事例 第1話｜十四日目の返信

「一日に何回、スマホを見たかは覚えていません」

森田さんはそう言って、少し笑った。

川越から都内まで電車で通う、ごく普通の会社員だった。

朝は6時半に起きる。妻が先に家を出る日は自分でトーストを焼き、帰宅が遅くなれば駅前のスーパーで惣菜を一つ買う。

休日には近所のホームセンターへ行くこともあった。

家計に大きな不満があったわけではない。

ただ、住宅ローンと、これから増えていく子どもの教育費を考えると、

「預金以外のことも、少し勉強してみようかな」

そう思うことはあった。

検索で見つけた比較記事を何本か読み、森田さんはA社の口座を開いた。

日本語で操作でき、取引画面も思っていたより分かりやすかった。

最初に入れたのは30万円だった。

大きく増やすつもりはなかった。

帰宅後、子どもが寝たあとに数回だけ取引する。勝つ日もあれば、負ける日もある。

それでも数週間後、口座残高は40万円を少し超えていた。

「ここで一回、出してみようと思ったんです。出金まで確認できて、初めて一通り使ったことになると思って」

森田さんは35万円の出金を申請した。

画面には、受付が完了したことを示す表示が出た。

その瞬間、彼の中で「出金申請」は、ほとんど「振込予定」と同じ意味になっていた。

翌日、A社からメールが届いた。

本人確認について、追加の書類が必要だという。

身分証明書は口座開設時に提出していたが、今回は住所確認書類と、入金に使った決済手段についても確認したいと書かれていた。

初回出金で、入金額を上回る金額を申請したことから確認項目が増えた、という説明だった。

森田さんは、その日の夜に書類を送った。

二日後。

今度は、提出した書類を別の角度から撮影した画像を求められた。

さらに三日後には、一部が不鮮明だとして再提出を求められた。

この時点では、まだ腹を立ててはいなかった。

「面倒ではありました。でも、お金を出すなら確認が厳しいのは仕方ないとも思っていました」

最初に違和感を持ったのは、問い合わせへの返答が急に遅くなったころだった。

取引中の質問には比較的早く返事が来ていた。

ところが出金に関する問い合わせでは、

「確認中です」

という短い返答のあと、次の具体的な案内まで何日も空くようになった。

通勤電車の中。

昼休み。

会議が終わった直後。

森田さんは、何度もメールを開いた。

新着がなければ画面を閉じる。

数分後、また開く。

妻に、

「最近、仕事忙しいの？」

と聞かれた夜も、

「ちょっとメール待ってるだけ」

と答えた。

何のメールなのかまでは話さなかった。

出金申請から14日目。

ようやく届いた返信には、出金手続きの一部仕様が変更され、申請中の案件についても確認手順が追加される場合がある、と書かれていた。

森田さんが困ったのは、変更そのものだけではなかった。

自分の申請が、今どの段階にあるのか分からなかった。

すでに提出した書類で足りているのか。

もう一度、最初から確認が必要なのか。

申請を取り消した場合、どこまでやり直すことになるのか。

質問を三つ送っても、返ってくる答えは一つだけということもあった。

「お金が消えた、という感じではなかったんです。そこには表示されている。でも戻ってこない。いつ戻るかも分からない。それが一番気持ち悪かったですね」

その後、森田さんの出金申請はいったん取り下げとなり、追加確認を終えてから改めて申請することになった。

口座は通常どおり利用できた。

森田さんは「確認が終わるまで」と考え、以前より金額を抑えながら取引を続けた。

ところが、その間に口座残高は少しずつ減った。

最初に出金しようとした35万円を、そのまま確保することはできなかった。

すべての確認が終わり、最終的に手元へ戻ったのは27万円余りだった。

最初に入金した30万円を下回っていた。

ただ、森田さんが話の中で何度も口にしたのは、3万円という数字ではなかった。

「最初の35万円が普通に出ていれば、そこで一回やめていたと思います。自分の中では、もう終わったつもりだったんです」

最後に見せてもらったスマートフォンには、A社とのやり取りをまとめたメールフォルダが残っていた。

件名の横には、近い日付がいくつも並んでいる。

森田さんはフォルダを開かなかった。

画面を伏せ、そのままテーブルの端に置いた。

翌朝も、いつも通り川越駅から電車に乗ったという。

ただ、以前のように、

電車に乗ってすぐメールを確認することはなくなった。

編集部より

似たような出金トラブルは、内容が異なっていても、「確認に時間がかかる」「必要書類が途中で増える」「現在の処理段階が分かりにくい」という形で起こることがあります。

見慣れた話に感じても、安全のための確認を繰り返すことには意味があります。

今回のケースで特に確認したいのは、初回出金時の本人確認と、申請後の処理手順です。

口座開設時に本人確認が完了していても、出金方法、入金に使用した決済手段、申請金額などによって追加確認が行われる場合があります。

また、

• 出金申請を取り下げた場合、手続きはどこから再開されるのか
• 申請中の資金を引き続き取引に利用できるのか
• 追加確認にはどのような書類が必要なのか
• 手続きや利用条件が変更された場合、申請中の案件にはどう適用されるのか

といった点も、利用前に確認しておきたい項目です。

なお、本事例で最終的な残高が当初の入金額を下回った差額自体は取引結果によるものであり、A社の出金対応による直接的な損失と断定するものではありません。

今回の問題は、出金手続きの見通しや必要な対応が利用者から分かりにくい状態が長く続き、その間の判断が難しくなったことにあります。

出金の遅延・拒否、説明のない条件変更、追加の入金案内など、利用中に不安や不利益を感じた経験がある方は、タイアンブリッジ編集部まで情報をお寄せください。

公開日：2026年7月10日
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