利用者の声

先週、口座を開くにあたって必要な書類のことで相談しました。身分証は手元にあるのですが、住所を確かめるための書類がどれに当たるのかが分からず、そこで止まっていました。
返ってきた説明では、本人を確かめる書類と住所を確かめる書類は目的が別で、同じ一枚で両方を兼ねられる場合と兼ねられない場合があるとのことでした。公共料金の請求書や自治体が出す証明書が住所側の書類として扱われること、発行からの日数に決まりがあること、記載の住所が申込の内容と一字でも違えば差し戻しになりやすいことを、順に挙げてもらいました。私の場合は引っ越しのあとに表記が変わっていたので、そこを先に直しておく必要があると分かりました。書類の名前を挙げて、これは使えるのかと一つずつ確かめたのですが、そのたびに理由まで添えて答えが戻ってきました。こうした決まりごとは一度聞いただけでは覚えられないのですが、文字で残る形だったので、読み返しながら揃えられました。提出したものはそのまま通りました。