バイナリーオプション被害事例 第4話｜値引きシールが終わるころ

今回取り上げるのは、宮城県仙台市でスーパーマーケットの惣菜売場に勤める31歳、藤井麻衣さん（仮名）のケースです。

藤井さんが困惑したのは、出金でも、判定価格でもありません。

「まだ注文はしていない」と思っていた画面で、すでに取引が始まっていたことでした。

夜8時を過ぎると、藤井さんの売場では値引きシールを貼る作業が始まる。

弁当、焼き魚、ポテトサラダ。

残っている数を確認しながら、一つずつ赤いシールを貼っていく。

「唐揚げ、あと6つです」

藤井さんがそう言うと、同僚の佐々木恵さんはバックヤードから追加のシールを持ってきた。

二人は三年以上、同じ遅番に入ることが多かった。

藤井さんは、急ぐときほど一度手を止める人だ。

賞味期限の日付も、値段も、貼る商品の種類も、最後にもう一度見る。

「麻衣ちゃん、そこまで見なくても間違えないでしょ」

そう言われても、

「間違えてから直すほうが面倒だから」

と笑っていた。

そんな彼女がバイナリーオプションを知ったのは、その年の春だった。

動画サイトで為替の解説を見たことがきっかけだった。

最初から利益を出そうとしたわけではない。

値動きがどう決まるのか興味を持ち、いくつかのサイトを読み、A社のデモ取引を始めた。

自宅のノートパソコンで三週間ほど試した。

取引する方向を選ぶ。

金額を設定する。

最後に内容を確認する画面が出る。

そこで問題がなければ確定する。

藤井さんにとって、それが「取引の順番」になった。

実際のお金を使い始めてからも、1回あたり5,000円程度。

1日に何度も取引することはなかった。

佐々木さんも、藤井さんがバイナリーオプションをしていること自体は知らなかった。

気づいたのは別の変化だった。

遅番が終わったあと、以前なら休憩室で缶のお茶を一本飲んでから帰っていた藤井さんが、ある時期からすぐ帰るようになった。

三日ほど続いた夜、佐々木さんが聞いた。

「最近、急いで帰ってるけど、何かあった？」

藤井さんは少し考えてから言った。

「1回押しただけなんだけどね」

その取引は、休日の午後だった。

藤井さんは外出先で時間が空き、A社にログインした。

それまで使っていたのは、自宅のパソコンだったが、その日は初めてスマートフォンから接続した。

画面は少し違っていたが、表示されている項目はほぼ同じに見えた。

取引金額は1万円。

普段より大きかったが、その日は実際に注文するつもりではなかった。

値動きを見ながら、

「この場合ならHighかな」

と、操作の流れだけ確認しようとした。

Highのボタンを押した。

次に確認画面が出ると思っていた。

出なかった。

代わりに画面上部に短い表示が現れた。

藤井さんは、一瞬その意味が分からなかったという。

金額の横には1万円。

取引終了までの時間が減り始めていた。

慌てて画面を戻した。

取り消しのボタンを探したが見つからない。

数分後、その取引は藤井さんが選んだ方向とは反対で終了した。

1万円は残高から減っていた。

「自分でも、変な感じだった」

後になって藤井さんは佐々木さんにそう話した。

「負けたことより、注文したつもりがなかったんだよね」

藤井さんはその日のうちにA社へ問い合わせた。

パソコンでは方向を選んだあとに確認画面が表示されていたこと。

スマートフォンでも同じ操作になると思っていたこと。

確認画面がないまま取引が成立したこと。

翌日、返信が届いた。

A社の説明では、PC版とモバイル版では一部の操作方法が異なり、モバイル環境では設定によって確認画面を省略して直接エントリーできる仕様があるという。

藤井さんが使った画面では、その簡易的なエントリー方法が有効になっていた。

「じゃあ、私が設定したんですか」

追加で問い合わせた。

A社からは、端末や利用環境によって表示される取引設定が異なる場合があり、操作前に画面上の設定を確認してほしいという回答が返ってきた。

取引そのものは正常に受け付けられているため、結果の取り消しや返金はできないという。

藤井さんはPC版とモバイル版の案内を並べて読んだ。

説明はあった。

ただ、自分がデモ取引で覚えた「最後に確認する」という手順が、別の画面では同じとは限らないことを、それまで知らなかった。

1万円だった。

生活が立ち行かなくなるような金額ではない。

それでも、藤井さんは数日、取引画面を開かなかった。

「こういうのって、金額じゃないんだね」

休憩室で佐々木さんに言った。

「押したら注文になる画面と、押してから確認する場所があるって、最初から分かってたら違ったと思う」

佐々木さんは、その言葉を聞いて初めて事情を知った。

何か気の利いたことを言おうとしたが、結局、

「それは分かりにくいね」

とだけ答えた。

藤井さんは、

「でしょ」

と少し笑った。

それから藤井さんは、A社の口座をすぐに解約したわけではない。

ただ、実際の取引は止めた。

もう一度使うかどうかは、まだ決めていないという。

デモ画面と実際の取引画面。

パソコンとスマートフォン。

同じサービスなら操作も同じだろうと思っていた。

その違いを、1万円を失ったあとで知った。

数週間後。

夜8時を過ぎた売場で、値引きシールのロールが空になった。

佐々木さんが新しいロールを渡すと、藤井さんは受け取る前に小さく印字された種類を確認した。

「それ、20％のほう？」

「うん。30％はこっち」

藤井さんは一度うなずいてから、シールを受け取った。

そして、いつものように弁当を一つ持ち上げ、値段を確認してから貼った。

編集部から

似たような話を何度も目にすると、確認事項そのものが当たり前に感じられるかもしれません。

それでも、実際の利用画面では「知っているつもりだった操作」が別の端末や設定で異なることがあります。基本的な確認を繰り返すことには意味があります。

今回のケースで特に確認しておきたいのは、注文を確定するまでの操作手順です。

PC版、スマートフォン版、アプリ版など利用環境が変わると、ボタンの位置だけでなく、確認画面の有無やワンクリック・簡易エントリー機能の扱いが異なる場合があります。

デモ取引を利用した場合も、

• デモと実際の取引画面で注文手順が同じか
• High・Lowなどのボタンを押した時点で注文が成立するか
• 最終確認画面が表示されるか
• 簡易エントリー、ワンクリック取引などの設定が有効になっていないか
• PCとスマートフォンで設定や操作方法に違いがないか

といった点を、実際の資金を使う前に確認しておくことが大切です。

また、画面の仕様変更やアップデートが行われた場合は、以前と同じ操作だと思い込まず、変更内容を確認することも一つの方法です。

タイアンブリッジ編集部では、こうした利用過程で起きた事例を引き続き記録していきます。

出金の遅延・拒否、説明されていない条件変更、追加の入金案内、取引画面や機能に関する分かりにくさなど、利用中に不安や不利益を経験された方は、情報をお寄せください。