バイナリーオプション被害事例　第14話｜秤が止まったあと

長野県松本市の小さな洋菓子店で働く佐藤美咲さん（仮名・34歳）は、毎朝同じように材料を量ります。

バター80グラム。

砂糖65グラム。

小麦粉120グラム。

デジタルスケールの数字が止まったのを確認してから、次の材料へ進みます。

1グラム程度なら、生地の状態を見ながら調整できることもあります。

でも、最初に確認した数字と、実際に使われる数字が違えば話は別です。

「最初からその数字だったら、何とも思わなかったんです」

後に美咲さんがそう話したのは、お菓子作りのことではありませんでした。

美咲さんがバイナリーオプションを始めたのは、半年ほど前です。

もともと投資に詳しかったわけではありません。

銀行アプリで外貨預金の金利を調べたことをきっかけに為替へ興味を持ち、調べているうちにバイナリーオプションを知りました。

最初はデモ取引だけ。

数週間後、A社に10万円を入金し、休日や仕事を終えた夜に、1回6,000円前後で時々取引するようになりました。

問題が起きた日も、特別な日ではありません。

夕食を済ませ、ノートパソコンを開きました。

取引できる銘柄を眺めていると、普段より高く見える数字が目に入りました。

ペイアウト率 1.90

その日は画面を見るだけで終えるつもりでした。

しかし、1.90という数字を見て考えが変わりました。

「この条件なら、一度だけやってみようかな」

選んだ金額は30,000円。

普段の5倍です。

負ければ、口座残高の3割近くがなくなる金額でした。

それでも、勝てば27,000円の利益になる。1.90という数字が、その決断を後押ししました。

銘柄を選び、実際の取引画面へ移ります。

方向を選び、金額を入力しました。

その間に、画面に表示されるペイアウト率は変わっていました。

1.72

しかし、美咲さんはその変化に気づきませんでした。

少し前に銘柄一覧で見た「1.90」という数字が頭に残っていたのです。

そのままエントリーボタンを押しました。

結果は勝ちでした。

美咲さんは30,000円に1.90を掛けました。

57,000円。

ところが、取引終了後に口座へ反映された金額は違いました。

51,600円。

最初は、自分の計算を間違えたのだと思いました。

もう一度計算しても、やはり合いません。

差は5,400円でした。

美咲さんは取引履歴を開きました。

そこには、その取引に適用された条件が記録されていました。

ペイアウト率 1.72

「どうして1.90じゃないんだろう」

翌日、A社のカスタマーサポートへ問い合わせました。

回答によると、ペイアウト率は市場状況や取引するタイミングなどによって変動する場合があり、実際の取引にはエントリーする時点で取引画面に表示されている条件が適用されるとのことでした。

銘柄一覧で確認した数字が、注文時までそのまま維持されるとは限らないという説明もありました。

美咲さんはもう一度尋ねます。

「銘柄一覧で1.90を見て取引しようと決めても、実際の注文画面では別の数字になっていることがあるということですか？」

答えは、そういう場合もある、というものでした。

その夜、美咲さんは取引をせず、しばらく画面だけを見ていました。

1.86。

少しして1.83。

さらに1.79。

銘柄を選ぶ画面と、実際の取引画面でも数字が違っていることがあります。

変化した数字は画面に表示されていました。

隠されていたわけではありません。

ただ、美咲さんが「取引するかどうか」を決めた基準は、数秒前に見た1.90でした。

そこで初めて、美咲さんとA社では「どの時点の数字を見るか」が違っていたことに気づきました。

美咲さんにとって1.90は、その取引をするかどうか、いくら入れるかを決める条件でした。

一方、A社が実際の取引条件として扱っていたのは、エントリー時に取引画面へ表示されていた数字でした。

美咲さんは、その取引には勝っています。

30,000円の元本を失ったわけでもありません。

だからこそ、人には説明しづらかったといいます。

「話したら、『でも勝ったんでしょう』って言われそうで」

気になっていたのは、勝ったか負けたかではありませんでした。

1.90を見て、普段の5倍の金額を決めた。

しかし、実際にエントリーしたときの条件は1.72だった。

その変化を十分に認識できないまま、ボタンを押していました。

勝ったから、差は5,400円で済みました。

負けていれば、30,000円を失っていました。

どちらになっても、それは1.90を前提に選んだ金額でした。

「最初から1.72だと分かっていたら、3万円は入れていません」

いつものように6,000円前後にするか、そもそも取引をしなかったと思う、と美咲さんはいいます。

最後に、カスタマーサポートへ一つ確認しました。

「ペイアウト率が変わった場合、注文する前にもう一度確認を求める表示は出ますか？」

必ず再確認画面が出る仕組みではなく、取引画面に表示されている条件を利用者自身で確認する必要がある、という説明でした。

普段の5倍の金額を入れる取引でも、それは同じでした。

A社は、システム上の取引処理に誤りがあったとは判断していません。

取引履歴にも1.72と記録されていたため、結果は変更されませんでした。

美咲さんも5,400円の返金を求めませんでした。

問題は、そこではないと思ったからです。

数秒の間にも変わる数字なら、自分はいつの数字を確定した取引条件だと考えればいいのか。

それが分からなくなっていました。

その日から、美咲さんは実際の取引をしていません。

数日後。

店では新しいクッキーの試作が行われていました。

美咲さんはステンレスのボウルをデジタルスケールに置きます。

表示が0になったことを確認し、小麦粉を入れました。

118。

少し足します。

121。

スプーンで少し戻します。

120。

数字が止まりました。

隣で働くスタッフが、次の材料を持ってきます。

美咲さんはすぐには入れませんでした。

スケールに表示された「120」をもう一度見てから、ボウルを移しました。

以前からやっていたことです。

今回の出来事で身についた習慣ではありません。

ただ、それから金融サービスの画面を見るときにも、同じようなことを考えるようになりました。

少し前に見た数字なのか。

今、実際に適用される数字なのか。

その二つが同じだと確認できるまでは、次のボタンを押さないようになりました。

編集部から

今回のポイントは、単に「ペイアウト率が変動した」ということではありません。

一部のバイナリーオプションサービスでは、銘柄、取引時間、市場状況などによってペイアウト率が変動する場合があります。

そのため、銘柄一覧で確認した数字と、実際にエントリーする時点の数字が異なることがあります。

重要なのは、どの時点の数字が実際の取引条件として確定するのかを確認することです。

取引前には、少なくとも次の点を確認しておきたいところです。

• ペイアウト率はどの時点で確定するのか
• 銘柄一覧と実際の注文画面で同じ数字が表示されているか
• 注文直前に適用条件を再確認できるか
• ペイアウト率が変わった場合、画面上でどのように表示されるか
• 取引履歴から実際に適用されたペイアウト率を確認できるか

今回のケースでは、A社が1.90で受け付けた取引を後から1.72へ変更したわけではありません。

実際の取引画面には1.72が表示されていましたが、美咲さんはその変化を認識しないまま、先に確認した1.90を基準に、普段の5倍という取引金額を決めていました。

このように、情報が画面に表示されていることと、利用者が重要な変更を十分に認識できることは、必ずしも同じではありません。

特に、普段より大きな金額を入れるときほど、判断の根拠にした数字がエントリーの瞬間にも有効かどうかを確かめる必要があります。条件の変化は、金額が大きいほど結果に大きく響くからです。

似た事例を何度も目にすると慣れてしまいがちですが、安全のための確認には繰り返す価値があります。

出金条件、利用規約、本人確認だけでなく、取引画面でどの時点の条件が最終的に適用されるのかを確認しておくことも大切です。

出金の遅延・拒否、説明のない条件変更、追加入金の案内、取引条件や画面表示など、利用中に不安や不利益を感じた経験がありましたら、タイアンブリッジ編集部まで情報をお寄せください。

こうした事例の多くは、入金前にしか確認できない条件に行き着きます。業者選びのチェックポイントと出金条件の解説もあわせてご覧ください。